Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours) Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple un e-mail) à contact@essencesnobles.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation. Vous devez ensuite nous renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse : Essences Nobles, Rue Inzéculot 12, 5340 Gesves, Belgique. Les frais de retour sont à votre charge.
État des produits retournés Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine (scellé intact) peuvent être repris. Un flacon ou un échantillon ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné.
Remboursement Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé, défectueux ou erroné Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@essencesnobles.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Modèle de formulaire de rétractation À l'attention d'Essences Nobles, Rue Inzéculot 12, 5340 Gesves, Belgique — contact@essencesnobles.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous : — Commandé le / reçu le : — Numéro de commande : — Nom du consommateur : — Adresse du consommateur : — Date :